Lieferung & Versand
So einfach geht's
Liebe Kunden,
Für Kundinnen und Kunden aus Österreich, Deutschland ist der Versand unserer Produkte ab einem Bestellwert von € 40,00 € kostenlos! Liegt der Betrag in deinem Warenkorb darunter, dann gelten folgende Versandkosten:
- Österreich: € 5,90
- Deutschland: € 6,90
Für Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz ist der Versand ab einem Bestellwert von CHF 100,00 kostenfrei. Darunter gelten folgende Versandkosten:
- Schweiz: CHF 24,00 (shop.fellhof.com/ch)
Für Kunden aus Belgien, Italien, Luxemburg und den Niederlanden ist der Versand unserer Produkte ab einem Bestellwert von € 100,00 kostenlos.
- Versand: € 9,50
Unsere Kunden aus Großbrittanien gelten folgende Versandpreise:
- Versand: € 20,00
Derzeit ist einer Lieferung nur in die oben genannten Länder möglich. Unser Partner für Lieferung und Versand ist die Österreichische Post AG.
* Bei Lieferungen in die Schweiz und England können Zollgebühren für den Empfänger anfallen.
Für eine Anzeige der Versandkosten wähle bitte das Zielland für deine Bestellung aus.
Rücksendungen / Retouren und Reklamationen
Du hast es dir anders überlegt?
Deine Zufriedenheit steht für uns an höchster Stelle.
Wenn dir die Größe nicht passt, oder das Produkt nicht gefällt kannst du die Ware natürlich jederzeit innerhalb der Rücksendefrist von 14 Tagen an uns zurücksenden und deine Bestellung so widerrufen. Natürlich darf die Ware vorher nicht getragen oder beschädigt werden.
Wie funktionierts?
Es gibt zwei Möglichkeiten:
- Du hast ein Kundenkonto?
Melde dich an und rufe die Bestellung auf, aus welcher du das Produkt zurücksenden möchtest. Dort kannst du den Grund für deine Rücksendung angeben, das Postetikett und den Lieferschein ausdrucken.
WICHTIG: bitte leg den Lieferschein und Rechnung deiner Bestellung bei. - Du hast als Gast bestellt?
Im Rücksendeportal kannst du deine Retoursendung anmelden. Gib einfach deine 5-stellige Bestellnummer (diese findest du in deiner E-Mail- BESTELLBESTÄTIGUNG) und deine Bestell- E-Mail ein . Bitte gib den Artikel und Grund für die Rücksendung an. Du erhältst einen Lieferschein und gegebenenfalls ein Retouren-Etikett zum ausdrucken.
WICHTIG: bitte leg den Lieferschein und Rechnung deiner Bestellung bei.
Für Italien, Deutschland und Österreich erhältst du nach der Anmeldung der Retouren ein kostenloses Rücksende-Etikett!
Dein Paket kannst du anschließend in der nächsten Post - oder Postpartner Filiale abgeben. Bei Rücksendungen aus anderen Staaten werden die Kosten vom Kunden selbst getragen.
Solltest du Probleme mit der Retouren-Anmeldung haben, kannst du das Paket auch eigenständig an uns zurücksenden, für selbständigen Versand können wir keine Haftung übernehmen oder Nachforschung anstellen.
Unsere Postadresse:
Der Fellhof VertriebsGmbH
Eisenstrasse 1
5322 Hof bei Salzburg
Österreich
Eisenstrasse 1
5322 Hof bei Salzburg
Österreich
Wichtig: es muss immer ein Rücklieferschein, Rechnung oder Kontaktdaten mit
Bestellnummer/E-Mail/Name dem Paket beigelegt werden. Ansonsten können wir die Rücksendung nicht zuordnen.
Bestellnummer/E-Mail/Name dem Paket beigelegt werden. Ansonsten können wir die Rücksendung nicht zuordnen.